数字化生活服务平台转型正当时

作者:辉月 发表于2020-03-26 10:20:43 来源:信息网

  2019年中央经济工作会议提出“着力推动高质量发展,大力发展数字经济”。数字经济的发展依赖于新一代信息高速公路的建设,即依托5G、大数据、人工智能等技术带来的创新力量。

  中共中央政治局常务委员会3月4日召开会议指出,要加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度。国家重点部署的“新基建”项目,被视为未来经济增长的新引擎,而数字经济的发展,就是未来经济发展的抓手之一。新冠肺炎疫情的发生,让居民生活需求从线下向线上转移,巨大需求推动数字基础设施建设升级提速。对于支付宝、京东、苏宁这样的大型平台而言,借助自身强大资源整合能力、技术积累实力等优势,建立数字化生活服务平台,打通数字化生活服务产业链,从消费、物流、生产等环节,可以让广大群众享受到数字化生活带来的新体验。

  疫情释放中国服务业数字化巨大潜能

  一场突如其来的疫情在全国蔓延开来,宅家成为必然选择;与此同时,线上买菜、线上逛街、线上教育、线上贷款等云生活方式也悄然走入老百姓的日常生活。而消费的本质反映着供应和需求的关系,数字化服务平台的建设能够让供应端和需求端实现更为高效的连接,成为新一代信息技术设施建设的数字化落地应用场景。

  中国人民大学经济学院教授彭丽红认为,新冠肺炎疫情防控由于数字经济的发展而呈现出三大亮点:平台企业发挥了特殊的社会组织功能;数字技术促进服务疫情新需求;“宅”生活体现了数字经济的价值和韧性。

  疫情暴发对第三产业的影响尤为明显,刺激消费有助于中国经济恢复“动力”。

  近日,支付宝宣布从金融支付平台升级为数字生活开放平台,用数字化助推服务业提质扩容。蚂蚁金服CEO胡晓明表示,未来三年,支付宝将携手5万服务商,帮助4000万服务业商家完成数字化升级。

  

数字化生活服务平台转型正当时

    近日,蚂蚁金服举行支付宝合作伙伴大会,宣布支付宝从金融支付平台升级为数字生活开放平台

  良品铺子是一家知名零售品牌,总部坐落于武汉。新冠肺炎疫情对良品铺子的经营造成了一定冲击。一方面,线下门店的关闭影响了良品铺子的销售额,另一方面,由于良品铺子全国50%的交易都在湖北,且各地生产商品都会先发往武汉,再从武汉调配全国,物流效率严重受阻,电商渠道也因此受到影响。良品铺子面临电商有订单无法发货、门店可发货无订单的困境。

  

数字化生活服务平台转型正当时

    图为良品铺子线下门店

  基于此,良品铺子希望能恢复门店的部分交易,让门店和蜂鸟合作,支持周边社区2小时无接触配送。为了实现这种方案,年前良品铺子上线的支付宝小程序和天猫打通后的“品牌轻店”,在疫情期间发挥了大作用。支付宝端社区生活公域阵地为良品铺子小程序导流,率先面向深圳、郑州、广州3座城市的用户推广,解决疫情期间用户购买零售的需求,同时对良品铺子线下门店可覆盖的周边小区进行盘点,将门店和小区连接起来,对小区用户进行有针对性的精准触达。

  通过支付宝端各个中心化入口,以及自运营方式带来的流量,让良品铺子品牌轻店小程序的流量激增。疫情期最新数据显示,近7日访问良品铺子轻店小程序的活跃用户环比增长464.10%,小程序近4天交易笔数环比提升91.3%。这对良品铺子而言来说,正是因为数字化的赋能,才让消费者在疫情期间也能拥有更为便利的消费体验,同时也让良品铺子这样的企业在危机面前,实现逆势增长。

  疫情催生传统生活服务企业数字化转型

  良品铺子的数字化转型经验表明,数字经济时代,零售行业将率先迎来全面数字化升级,尤其是疫情影响之下,消费需求的新变化和消费方式的新升级,进一步反推零售企业加速数字化转型。

  家乐福(中国)作为有着20多年历史的传统零售商超卖场,疫情期间借助苏宁的线上运营经验,在大数据和AI等技术支撑下,后端不断升级智慧供应链,前端迅速拓展双线上渠道,快速提升服务业数字化生活转型之路。在疫情巨大需求的面前,随着生鲜消费、到家需求的激增,苏宁针对家乐福快速研发上线数字化管理工具、接入更多互联网销售渠道,带动家乐福的数字化转型。

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