北京市海淀区私立新东方学校与李信芳教育培训合同纠纷二审民事判决书

作者:辉月 发表于2021-01-06 16:43:00 来源:信息网

 北京市海淀区私立新东方学校与李信芳教育培训合同纠纷二审民事判决书

民 事 判 决 书北京市第一中级人民法院

(2020)京01民终4329号

上诉人(原审被告):北京市海淀区私立新东方学校,住所地北京市海淀区海淀中街6号。

法定代表人:吴强。

委托诉讼代理人:代思鹏,男,北京市海淀区私立新东方学校员工。

被上诉人(原审原告):李信芳,女,1981年8月3日出生,汉族,住北京市西城区。

上诉人北京市海淀区私立新东方学校(以下简称新东方学校)因与被上诉人李信芳教育培训合同纠纷一案,不服北京市海淀区人民法院(2019)京0108民初55427号民事判决,向本院提起上诉。本院于2020年6月3日立案后,依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。

新东方学校上诉请求:撤销一审判决,改判驳回李信芳的诉讼请求,诉讼费由李信芳负担。事实和理由:1.培训费用的收取是建立在新东方学校提供的培训课时基础上的,即按课时收费。新东方学校已实际提供了相应培训,李信芳应按照实际接受的培训课时支付费用,无权另行要求返还已实际履行的费用。2.李信芳未提交证据证明新东方学校进行过保分承诺,设定学习目标的《一鸣高考全日制冲刺方案》(以下简称《冲刺方案》)为预期目标,是一种乐观的可能性。李信芳签字的学员须知中特别强调新东方学校不进行保分承诺,李信芳应遵照执行。3.高考成绩的取得受多种因素影响,不可贸然将责任归属于新东方学校。4.案涉考生高考成绩较上一年提高49分,说明新东方学校客观上提升了其高考分数。

李信芳辩称,同意一审判决。具体答辩意见:1.新东方学校没有履行所签合同的服务内容。李信芳与新东方学校付兴海老师的通话可以充分证明其管理上存在巨大问题,制定的教学目标无法落实,招收部门、管理部门、一线老师之间的管理混乱。新东方学校在收完学费后,教学就成为形式化的“打卡”,其没有保障应有的教学质量。2.根据《消费者权益保护法》第十条规定,新东方学校预收了一年巨额服务费后,在签订的合同中应写明教学服务的质量,而其仅强调课时作为计费依据,无法体现其服务的基本内容,存在违规性。且新东方学校预收一年费用,也违反了北京市教育局作出的培训机构不能收取三个月以上学费的规定。3.《冲刺方案》和录音证据显示新东方学校在宣传中,一直将考上大学作为教育培训的质量,且底线就是普通本科,“211”才是重点。正是在其保分保过的承诺下,李信芳才报了新东方学校最强烈推荐、金额最高的培训班,支付了66.7万元学费。4.《冲刺方案》是新东方学校考察考生情况后制定的目标方案,其主张与李信芳共同商定学习计划没有依据。新东方学校主张“教学目标”是学员目标、理想、愿望,属玩弄文字游戏的诡辩。

李信芳向一审法院起诉请求:1.新东方学校返还李信芳缴纳的学费667120元;2.新东方学校赔偿李信芳精神损失费5万元。

一审法院认定事实:李信芳与李某某系姑侄关系。

2018年6月27日,新东方学校与学员李某某、家长李信芳签订《北京新东方优能一对一课程培训学员须知》,约定:二、学员所选课程方案班级为:高考全科一对一班,正课课时为320小时,课时单价425元,赠送课时为30小时,总课时为350小时,培训总费用为148750元,优惠金额为12750元,实收金额为136000元,该课程上课时间从2018年7月1日起至2019年6月31日止。十、关于退费1、当学员申请退费时,优能一对一部将按照以下课程收费相关规定,扣除已发生的费用,退费根据学员报名时的价格体系执行:应退费用=实收费用-(实际上课小时数-实际上课小时数对应赠送课时数)*实际上课小时数对应的每小时价格,若学员涉及跨年级上课,在申请退费时,将按学员在实际年级发生的上课小时数对应的价格进行核算。若课时消耗小于40小时,没有课时赠送;若报名时有课时赠送,退费时则按实际上课小时数对应的课时进行赠送,且赠送的小时数不能折现。2、因退费需特殊申请审批,办理退费手续的周期如下:以网银、微信、支付宝、刷卡、汇款方式办理缴费手续的学员,退费手续办理时间为30天左右。3、部门7月1日统一升年级,即7月1日起学员报名/上课按新升入年级单价计算。十一、其他补充:2、为保障学员权益、秉承诚信原则,优能一对一中心不进行保分承诺……4、报名课时、剩余课时、退费课时,不得转让给其他学员使用。

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